Antes de encomendar um produto proveniente da China, deve-se estar ciente de alguns fatos e ter todas suas dúvidas respondidas.

Em geral: Informações referente à pedidos e pagamentos em lojas online chinesas, tipos de envio, e alfândega, podem ser encontrados nas outras seções do nosso FAQ!

Tempo de entrega: Quanto tempo demora pra você receber sua mercadoria? Valeria a pena uma remessa Express?

O tempo de entrega depende de diversos fatores, não só do tipo de transporte e método de envio, como também de possíveis controles aduaneiros. A remessa expressa costuma demorar em média uma semana para entregar um pedido vindo da China. A remessa padrão, standard, por sua vez, já demanda um pouco de paciência, pois é bastante lenta, embora seja gratuita. Pela remessa padrão, as encomendas chegam dentro de mais ou menos um mês. Algumas lojas contam com depósitos nos Estados Unidos e Canadá, podendo agilizar um pouco o tempo de entrega.

Nossa sugestão: tempo de entrega nunca é garantido. Se você tem tempo, opte pela forma mais lenta, mas gratuita de frete.

Remessa Padrão: barata, mas demorada

A mais popular, mas também a mais lenta. A maioria das lojas virtuais oferecem gratuitamente este tipo de frete. Por esta razão, valeria a pena até pedir algum gadget ou produtos bem baratos. O valor total da mercadoria não deve ultrapassar os 50$ (cinquenta dólares), sob pena de ser tributada pela Receita Federal. Como a remessa padrão pode demorar entre quatro e cinco semanas para chegar ao Brasil, algumas lojas oferecem um código de rastreamento do pedido.

Nossa sugestão: do barato ao gratuito: com esta modalidade de frete sua compra certamente sairá muito em conta, mas seja um pouco paciente!

Remessa Express: rápida, segura e costuma valer a pena

Ao fazer pedidos no exterior, você encontra uma série de prestadores de serviços para entregar sua encomenda da maneira que melhor lhe atende. Escolha com cautela o que vale mais a pena pra você, qual tipo de produto, a urgência em recebê-lo, dentre outros fatores. Alsumas lojas oferecem mais de uma vez por ano promoções de frete, por isto, fique atento. Pode valer bastante a pena conseguir uma promoção para transporte expresso, de modo que você não só economize, como também pode receber sua encomenda em tempo menor e de forma segura.

Nossa sugestão: especialmente se se tratar de encomendas caras, vale a pena escolher este tipo de transporte expresso, pois mais rápido e seguro, apesar dos custos que gera.

Devolução: O que fazer, caso haja problemas com seu pedido?

Quando o produto apresentar defeito ou vier errado, você precisa de se informar antes sobre como proceder. Cada loja tem suas regras de devolução. A maioria delas exige um contato prévio com a Central de Atendimento ao cliente e a obtenção de uma autorização de devolução. Geralmente, é informado um número que deve constar na embalagem da mercadoria a ser devolvida. Além disto, algumas outras lojas exigem ainda fotos para comprovar o problema alegado e notinhas de custo de devolução, bem como scanner da nota de compra. Algumas arcam com os custos da devolução, caso a falha tenha sido causada por elas. Outras, embora se responsabilizem pela troca e pelo reparo do produto, não se encarregam de pagar os custos da devolução. Há, ainda, aquelas que oferecem até mesmo descontos de até 30% para que o cliente permaneã com o produto. Geralmente, os custos são assumidos pelo comprador, sempre que este não houver gostado do produto, isto é, o direito de devolução lhe é assegurado, entretanto, ele deve arcar com os custos de devolver a mercadoria. Fique atento às informações que cada fornecedor dispõe em sua página.

Nossa sugestão: Diante de todas as dificuldades que são geralmente impostas para a devolução de produtos. Por isto, prefira sempre comprar pelo sistema de pagamento seguro PayPal. Em último caso, você pode receber seu dinheiro de volta.


Dúvidas? Sempre estamos à disposição, e prontos para expandir nosso FAQ. Entre em contato através do kristian@pandacheck.com.