Aliexpress  faz parte do grupo Alibaba (Group Alibaba), sendo uma das maiores firmas na China, exerce uma grande influêncua no mercado mundial.

Isso se mostra através do fato de que Aliexpress está atualmente entre os 60 sites mais acessados no mundo - e Alibaba.com também segue no ranking. Porém, é necessário informar os clientes que Aliexpress não se trata de um vendedor específico, e sim de uma plataforma online, onde marcas e vendedores (como por ex. Amazon ou Ebay) podem anunciar seus produtos.

Aliexpress teve seu início no mercado alemão no mês de setembro de 2014 (de.aliexpress.com) para que assim, o usuário alemão, que não possui o domínio da língua inglesa, também pudesse ter acesso aos produtos da marca. Porém, protetores oficias de dados estão advertindo usuários sobre a versão alemã, por insuficiência na área de proteção de dados. Isso ocorre em grande parte pelo fato de o site em si ainda estar escrito em inglês.

Atenção:  Nós estamos advertindo os clientes sobre a tradução automática do site alemão, pois esta pode vir a ser mais complicada do que a versão em inglês. Em alguns casos, nomes de marcas famosas acabam sendo traduzidos de forma errônea, e assim o cliente acaba não encontrando o produto pelo qual ele procura. Mais informações sobre a problemática nas traduções encontradas nos Shops chineses, você pode encontrar aqui no nosso FAQ - Infelizmente não se trata de um caso isolado. Isso significa que é aconselhado a continuar o trabalho através do site em inglês.

Aliexpress Index

O Shop Chinês mais famoso: Aliexpress

Experiências com Aliexpress

Apesar de Aliexpress ser um local seguro para comerciantes e os produtos serem "checados", há alguns fatos a serem observados com cautela. Como por exemplo produtos de grandes marcas internacionais, que acabam sendo anunciados no site a um terço do preço, e por incrível que pareça, nestes casos é melhor manter distância deste tipo de oferta.

Em si, Aliexpress é uma plataforma online profissional e pode ser confiada, perfis fakes e fraudes aparecem raramente, e, caso haja alguma dúvida em relaçao ao prpoduto ou vendedor, é só dar uma olhada nas opiniões enviadas pelos usuários. Aqui, se lida de forma muito parecida como no Ebay - somente compradores inexperientes se aventuram em compras com vendedores desconhecidos ou com opiniões negativas. Estes, em geral, são os que anunciam seus produtos com preços ridiculamente baixos, dos quais se deve desconfiar! Compras com vendedores experientes e já conhecidos não mostraram ser nenhum problema, mas, o tempo de entrega, pode variar (até 20 dias úteis). 

Porém, há informações, que todo usuário deveria saber, para se prevenir de fraudes e outros truques. Antes de qualquer pedido, leiam as dicas sobre os fakes e sobre a Aliexpress Proteção do Comprador.

  • Tempo de envio 15-60 dias, Envio Express de 3 a 7 dias
  • Sortimento: Milhões de produtos, de todos os tipos
  • Comparação de preço: barato
  • Especialidades: Alipay, Proteção do usuário, diversas formas de pagamento e envio

A favor

  • Métodos de pagamento, como por ex. cartão de crédito, Alipay e muitos outros
  • Muitos produtos com frete gratuito, outros com valor alto
  • Pagamento para Aliexpress, que envia o pagamento ao vendedor
  • Proteção ao Usuário Interna
  • Preços baixos devido a comcorrência interna entre os vendedores

Contras

  • Evitar fazer negócio com vendedores com opiniões negativas ou que oferecem preços extremamente baixos
  • Tradução automática
  • Tempos e custos variados de envio
  • Sem PayPal (!)
  • Opiniões as vezes divergentes ou suspeitas

Fakes: Imitações baratas no Shop Online

Depois da Tailândia, a China atualmente é o segundo maior mercado mundial em falsificações, plágios e cópias. É possível encontrar cópias de roupas, jóias, artigos para a casa, eletrônicos e muito mais, e dessa maneira, um terço das cópias na Alemanha, são provenientes da China.

Pelo fato de um grande número de vendedores anunciar seus produtos no site Aliexpress, podem vir a acontecer plágios. O fato de você adquirir um produto original, mas em troca receber um produto falsificado pode ser muito frustrante, portanto, sempre prestem atenção nas opiniões já enviadas por outros usuários, e também ao preço do produto, para assim, poder ter certeza da sua compra.

Adquirir, e possuir um produto falsificado, a princípio não é passivo de multa. Se você adquirir, por engano, um produto falsificado, nada irá lhe acontecer - e através do Alipay (em outros Shops PayPal) Proteção do Consumidor, você pode receber seu dinheiro de volta. Porém, se na alfândega houver uma suspeita confirmada de violação da marca do produto, este será mantido sob controle da alfândega, e por fim, exterminado.

Quando houver esta mesma suspeita em casos de pedidos em grandes quantidades, o caso é encaminhado para a polícia, pois a revenda de produtos falsificados é proibida por lei. Mais informações você pode encontrar aqui: Infos em torno do tema plágio.

Fato: Este problema não afeta somente a plataforma Aliexpress. Ebay, e outras lojas online também lidam com isso diariamente, Aliexpress está ciente do problema, e está tentando lidar e resolver ele da melhor forma possível.

Aliexpress Proteção do Usuário

Não é possível efetuar pagamentos através do PayPal no site Aliexpress. A alternativa, Alipay e a Aliexpress Proteção ao Usuário é similar ao PayPal, porém mais efetiva. Na Proteção ao Usuário Aliexpress, o comprador está, diferente de outros sites, no seu direito. O comprador, na hora da compra, transfere o valor acordado, porém este dinheiro fica primeiramente na mão da Aliexpress, e não segue imediatamente para o vendedor. Somente depois de o usuário receber a mercadoria, aprovar a mesma, o dinheiro segue para o vendedor. Caso a mercadoria não chegue nas mãos do comprador, esteja defeituosa ou foi enviada a errada, o comprador simplesmente pode anunciar isso no site.

No caso de extravios da mercadoria, o usuário recebe seu dinheiro de volta, inclusive o frete! Aqui se mostra a diferença entre a Proteção do Usuário Aliexpress versus PayPal, pois PayPal não ressarcece o dinheiro do envio,e assim, o usuário não recebe o reembolso total.

Aliexpress is asking you: have you received your order?

Aliexpress oferece para vocês algo único: Vocês receberam exatamente o que pediram? Vocês ainda tem 38 dias de Proteção do Usuário!

Se um produto não corresponde à sua descrição no site, este mesmo pode ser enviado de volta, e o usuário recebe seu dinheiro de volta, ou o usuário fica com o produto, e recebe um crédito, do qual ele pode usufruir no futuro na compra de um produto novo. No caso de um retorno, é decidido na hora quem fica responsável pelo valor do envio.

 

Um ponto especial dentro da Proteção do Usuário: Aliexpress trava a luta contra plágios e falsificações. Se o usuário tiver recebido uma falsificação, ele terá direito à uma restituição de 30% do valor pago, inclusive frete!

Aliexpress: Are you really happy with your order?

Aqui, a última chance do consumidor de checar a sua mercadoria. Após este clique, estará comprovada a sua satisfação completa com o produto, e a Proteção do Usuário automaticamente se extingue.

Pagamento

Infelizmente Aliexpress não trabalha com PayPal, e em AliPay eles encontraram um comcorrente digno. Sendo assim, vocês agora tem uma nova alternativa de pagamento. Caso vocês queiram, apesar da Proteção do Usuário, utilizar de outra forma de pagamento, existem ainda as alternativas cartão de crédito, transfêrencia bancária, ou outras formas de pagamento online.

AliExpress Payment Methods

Existem inúmeras formas de pagamento, mas poucas acabam sendo viáveis para compradores europeus.

Criar uma conta Alipay é algo extremamente simples - nós testamos a inscrição no site da Alipay passo-a-passo, e a resumimos para você. É possível efetuar a inscrição em inglês também, caso queiram. O sistema é similar ao PayPal, mas não aconselhamos a montar uma conta somente para uma transação. 

A diferença principal é, que na plataforma AliPay, uma recarga precisa ser feita antes de qualquer compra. E isso somente vale a pena, caso o usuário queira efetuar mais de uma compra, e é comprador assíduo no site, ou mora na China.

Pagamentos através do cartão de crédito e outras formas de pagamento similares, podem ser efetuadas sem problema algum, pois tudo é feito e manuseado através da central de Aliexpress, e sendo assim, seus dados estão seguros.

Formas de Pagamento

Alipay Alipay  Forma de pagamento da empresa Alibaba, não é listado na hora da compra no site em inglês.
Cartão de Crédito

Visa

MasterCard

AmEx

Método de pagamento aconselhável. Pagamento rápído, e seguro. É possível efetuar o pagamento na moeda local, a taxa de conversão é feita pelo banco ou por Aliexpress. 
Web Money Web Money É usado primordialmente na Rússia.
Western Union   Aconselhamos a usar somente como em caso de emergência, pois é um método de pagamento que acontece offline, e não oferece segurança alguma.

Tempo de entrega e envio

O tempo de envio é um ponto complicado no site Aliexpress, pois cada vendedor determina seu próprio ritmo.  Existem diversas opções gratuitas de envio, e de envio express como por ex. (DHL, FedEX, UPS). Em partes, lhe é apresentado um tempo de entrega entre 15-60 dias, mas na maioria dos casos, o produto chega antes do estipulado.eist besteht aber die Auswahl zwischen mehreren kostenlosen Varianten und diversen Expressversendern (DHL, FedEX, UPS). Nem todo vendedor oferece envio grátis,  e com isso o valor do envio pode variar entre 3$ até 50$. Na hora da compra isto tem que ser levado em conta, senão o usuário acaba pagando um valor imenso. 

O rastreamento de encomendas também apresenta várias opcções, e isso leva o usuário a escolher o vendedor não somente através do preço oferecido, mas também pelas formas de pagamento e envio - que podem variar dependendo do país. Alguns vendedores oferecem reenvio gratuito, mas isso quase não acontece. A opção de buscar o pacote na estação dos correios também não é prática, e deve ser evitada para não gerar transtornos e problemas.

Aliexpress Shipping Options

Aliexpress e a alfândega

Aliexpress reúne em seu site, tanto vendedores experientes, quanto vendedores e anunciantes inexperientes, e assim podem acabar ocorrendo erros na hora de preencher a declaração alfandegária, por falta de conhecimento sobre o país de envio. Isto não é uma regra, pois Aliexpress fornece aos vendedores todas as informações necessárias. No caso de uma declaração alfandegária preenchida de forma incorreta, uma investigação ocorre, e o produto é verificado. 

Além disso, Aliexpress não pode isentar ninguém do imposto de importação, que a partir de um valor de compra de 26 Euros, é gratuito. Nestes casos, a encomenda é entregue diretamente ao carteiro, ou é mantida na delegacia alfandegária mais próxima à sua residência.

Aliexpress Order

Especialidades

O sortimento de Aliexpress é enorme, e por causa disso, há uma comcorrência forte entre os vendedores no site. Mais uma vez mencionamos o fato de que, caso o vendedor não tenha opiniões positivas, ou nenhuma, e anuncie seus produtos com preços muito baixos, deve-se desconfiar e evitar a compra. Em casos como eletrônicos, ou roupas de marca, também pedimos atenção e cuidado, para não gerar problemas e frustrações futuras. Nem tudo o que é oferecido no site, é original.

Aliexpress Thank you

Conclusão

Atualmente Aliexpress é a maior loja online chinesa, que, apesar do seu sucesso, é para ser usada com cautela. Porém, os melhores preços, com vendedores confiáveis, podem ser encontrados aqui. A Proteção do Usuário garante o bem-estar do comprador acima de tudo. Vale a pena ficar de olho no site, e nas suas ofertas!

Alternativas

Aliexpress é único, e no momento não é possível encontrar algo igual, com a mesma qualidade. Porém, encontramos dois sites, que também trabalham com produtos chineses, e nos quais confiamos. Ambos os sites, como Aliexpress, oferecem uma alta variedade em produtos, de diferentes vendedores, com diversas opções de pagamento e envio. Por favor, também prestar atenção e ficar atento a plágios e imitações.

Alternativa 1: DHGate
DHGate
Possibilidade de custo de frete Variedade grande, também prestar atenção em opiniões sobre vendedor.
Alternativa 2: eBay
eBay
Possibilidade de custo de frete Variedade grande, porém nem todo vendedor entrega na Alemanha, também prestar atenção em opiniões sobre vendedor.

1 Cupom Aliexpress

Aliexpress oferece uma variedade grande em cupons e promoções. Mas, há uma diferença entre cupons de vendedores, e vales oficias do site. Alguns vendedores, oferecem aos seus clientes, após uma compra bem sucedida, cupons. Já os cupons do site, são raros, mas vocês podem se informar sobre estes, no próprio. site. Com sorte, vocês podem usá-los no ato da compra.

Smartphones e cel baratos na AliExpress

Na AliExpress você adquire aparelhos celulares e até mesmo smartphones a preços muito baixos! Smartphones ou smart watch phones você acha por 40$! 

válido por tempo limitado

não é necessário um código

292 Avaliacoes

Pedir por
Traduzir 14-02-2019

Mari

Io do anni ordino cosine varie di poco valore e pagandole pochissimi euri su aliexpress e mi e' sempre arrivato tutto. Certo i tempi medi son 3 settimane, ma compro cosine di cui non ho nessuna urgenza, quindi no problem. Ma non ordinerei mai oggetti costosi, perche' potrebbe andar storto qualcosa, ad es. per sbaglio dichiarano un valore bassissimo e se la dogana apre il pacco son beghe: stress e alla fine pagarlo quasi di piu' che averlo comprato nella UE. Ed averlo a casa dopo mesi... non penso sia alla fine conveniente.
Traduzir 13-02-2019

Egbert Brand

Den überwiegend negativen Aussagen in diesem Forum muss ich mich leider anschließen. Von einem Freund wurde ich auf aliexpress aufmerksam gemacht. Hätte ich dies Forum vorher gekannt wäre meine Bestellung dort nicht erfolgt.
Am 24.Sept. bestellte ich einen free SAT 4k android Satellitenempfänger zum Preis von US $ 70.07. Den Sat Receiver erhielt ich am 12., Oktober 2018.
Aus verschiedenen Gründen, die ich im später eröffneten Dispute erklärte, sandte ich den Receiver am 17. Oktober 2018 mit der Post DHL zurück.
Die Rücksendeadresse wurde mir von aliexpress vorgegeben und war in China.
Ich sandte mit dem dispute zusätzlich tracking details als Dataianhänge.
Die Post DHL erklärte, dass der zurückgesandte Receiver am 29. Oktober 2018 an den Adressaten übergeben worden ist. Für die Rücksendung zahlte ich ca. 10€.
Da sich wochenlang nichts tat, eröffnete ich dann einen Disput. Allerdings hätte ich mir den und die nachfolgenden Schreiben in diesem Disput sparen können. Der Händler erklärte im Disput, dass die Rücksendung zu spät eintraf und es daher keine Rückzahlung des Kaufpreises gibt.
Meine Erklärungen und Einwände dazu wurden nur immer wieder stereotyp gleich beantwortet: zu späte Rücksendung, keine Rückzahlung.
Käuferschutzprogramm ist ein witz.Man kann sich bei aliexpress nicht per email o.ä. beschweren, weil es keinen email Ansprechpartner gibt. Jedenfalls habe ich nirgendwo auf den aliexpress Seiten etwas entsprechendes gefunden. Auch der Hinweis auf Käuferschutz, Kundenservice und Streitigkeiten pp. landet immer nur auf den Verkaufsseiten. Da dreht man sich im Kreis.
Wenn ich im Internet z.B. auf der Seite: https://chinavergleich.de/shops/aliexpress-erfahrungen lese:“ Sollte es Probleme bei der Rückgabeverhandlung geben, können Kunden eine Beschwerde beim AliExpress Kundenservice einreichen. Das Unternehmen kümmert sich dann um eine Lösung des Problems,“ dann ist diese Aussage ein fake (siehe wie vor)
Allerdings kann man mit Mitarbeitern von aliexpress chatten. Sie sind freundlich, aber sie tun nichts. Ein Nachteil dieser Chatterei ist, dass man immer nur einen oder zwei Sätze los wird. Das Chatfeld ist so kurz bemessen, dass nur 400 Buchstaben möglich sind. Man muss auf englisch chatten, sonst wird auch das nichts. Käufer, die des Englischen nicht mächtig sind, haben von vornherein verloren. Um ein Ende vorweg zu nehmen: Die Chatterei kann man sich sparen, sie dient nur der Kundenberuhigung, sprich Kundenverarsche; denn sie bringt kein für den Käufer positives Ergebnis. aliexpress setzt sich nicht für seine Kunden ein. Ich habe nie wieder etwas nach div. Chatten für mein Anliegen Positives gehört.
Vielfache weitere Anschreiben in dem Disput blieben ohne Erfolg, weil ich keine Antwort erhielt. Irgendwann schließt aliexpress den Disput und das war's.
Tatsache ist, ich habe den Preis für das ungenügende Produkt bezahlt. und es auf meine Kosten zurückgesendet. Ich habe mein Geld nicht zurückbekommen.
Ich bin nicht amüsiert und werde keine weiteren Einkäufe auf Aliexpress machen und kann dies auch niemand anderem empfehlen.
Traduzir 11-02-2019

Dani

Ich finde Aliexpress eine sehr gute und auch seriöse Webseite. Die Lieferungen kommen auch immer an, sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, kann man die Rückerstattung des Geldes beantragen. Durch den Wegfall von Zwischenhändlern kommen teilweise erstaunlich günstige Einkaufspreise zustande.
Mit folgendem Anbieter kann man sogar bis zu 30% Cash Back, also Geld zurück erhalten, wenn man eine Bestellung bei Aliexpress tätigt.
https://letyshops.com/ch-en/soc/sh-1?r=8030836 *
(* Diese Links sind Affiliate Links. Wenn du dich über einen dieser Links anmeldest, unterstützt du mich damit & ich bekomme einen kleinen Betrag gutgeschrieben)
Natürlich kann ich verstehen, wenn du misstrauisch bist, doch informiere dich gerne selber über das Internet über diese Cash Back Webseite.
Traduzir 07-02-2019

marco

assolutamente da evitare in particlare il negozio www.micwl.com. ho comperato merce, l'ho pagata non mi è mai stata consegnata. Il venditore ha accampato scuse a non finire e quando gli ho detto di restituirmi i soldi anche lì mi ha sempre detto te li sto mandando, adesso lo faccio ma non ho ricevuto nessun rimborso.
lasciate perdere
Traduzir 04-02-2019

Fritze

Ich kann die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Einmal kam die Sendung nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit an; via Disput wurde mir der Kaufpreis anstandslos zurückerstattet. (Hinweis: Englisch sollte man zwecks Kommunikation wenigstens rudimentär beherrschen...)

Natürlich sollte man sich immer an den Verkäufer-Bewertungen und Artikel-Reviews orientieren - dann kann eigentlich wenig schiefgehen. Und immer schön unter 26,30 (incl. Versand) bleiben - dann fällt auch keine Einfuhrumsatzsteuer an.
Als Lieferzeit kann man in der Regel drei Wochen kalkulieren - mal etwas weniger, mal etwas mehr. Wer Geduld hat, kann wirklich viel sparen. (Achtung: Vor der Bestellung Kopf einschalten! Markenfälschungen, Geräte ohne gültige CE-Kennzeichnung und ähnliche Späße wird der Zoll - im Falle einer Kontrolle - selbstverständlich einkassieren/nicht rausrücken.)
Traduzir 03-02-2019

Fabio

Mai più comprerò da ALIEXPRESS.
Esperienza molto negativa, ho comprato 3 smartphone, sono stati bloccati dalla dogana perché dichiarati 1 euro cadauno e il valore sul listino era 97euro, tutto questo scritto dalla documentazione doganale, adesso devo pagare IVA Spese doganali e la rottura di spedizione di tutta la documentazione.Ordinati al 2/12/18 e sono ancora che aspetto.
State molto attenti perché non sono l’unico che ha avuto questo problema e per questi fatti fanno molto più controlli.
Traduzir 19-01-2019

maurizio

Hò acquistato su Aliexpress dal 2012 e all’inizio era affidabile ma negli ultimi due tre anni ho notato a mie spese che quasi tutti i venditori spediscono avanzi di magazzino cioè taglie errate sia nei vestiti che nelle scarpe colori errati, si scusano dell’ìinconveniente ma cosi ti tieni l’oggetto e al massimo ti rimborsano qualche cosa quando va bene. Tanto nessuno rende l’articolo arrivato perchè le spese sono a nostro carico, loro lo sanno e spediscono quello che è rimasto a magazzino e non riescono piu a vendere…consegna e imballaggio ci vogliono circa 3-4 settimane per avere l'oggetto imballaggio abbastanza buono rapporto qualità prezzo abbastanza buono nei primi anni ora peggiorato tantissimo
Traduzir 18-01-2019

claudia

Ordino da anni, mi è sempre arrivato quasi tutto e quello che non mi è arrivato mi è stato rimborsato. Ho comprato cose bellissime!!!Leggendo i vostri commenti ho capito che mi sa che non siete capaci a fare gli ordini online. Viva questo sito!!!
Traduzir 17-01-2019

Gessica

Aliexpress... Beh un bel sito trovi di tutto a prezzi veramente imbattibili ma i tempi di attesa sono davvero lunghi e pesanti ti passa la voglia di comprare, ed io sono cliente da anni, ma sopratutto negli ultimi tempi sono veramente lenti, bisogna migliorare le spese di spedizione perché certe sono veramente assurde e parlo di spese di 40- 50 euro.
Poi mi ha dato sempre fastidio pagare le spese di spedizione per ogni singolo oggetto dallo stesso fornitore.. Cercate di migliorare perfavore almeno per quanto riguarda le spedizioni in Italia, é un bel sito ma ti passa la voglia di comprare.
Traduzir 10-01-2019

Tom

Es sollte statt buyer protection besser seller protection heißen. Mein spezieller Fall betrifft die Versandart germany to germany. Der Verkäufer hat aber von China aus über die Niederlande versendet. Laut dispute von Aliexpress sollte ich aber den falschen Artikel nach China zurücksenden. Es hat die nicht interessant was Genau war. Ich kann nur den Tip geben keinerlei hochpreisigen Artikel bei denen zu bestellen. Über ebay uk oder ebay com au findet man die Artikel oft im gleichen Preisniveau hat aber nur paypal drinnen und keine seller protection.
Traduzir 05-01-2019

Heidi

Ein Drecksladen. Finger weg von dieser Seite als privater Besteller. Sie versuchen bei Rückgabe wie auch alle diese Chinesen bei Amazon über die Zollgebühren Kohle zu machen. Sie erklären grundsätzlich , daß ihre Billigprodukte die Gebühren bei Rücksendung überschreiten. Deshalb soll man die Ware behalten und sie erstatten die Hälfte bei Amazon. Hier jedoch wollte man mir für eine grässliche Pseudolederjacke, die aussieht wie eine Plastikjacke 2 Euro erstatten, weil sie mir nicht gefällt!!. Unglaublich solche Geschäftsmethoden.

Der Stempel des Absenders ist einer von ebay aus Niederaula, wo man die Ware aber nicht zurückschicken kann. Ebay pellt sich ein Ei darauf und kümmert sich nicht wie Amazon darum, die Angelegenheiten zugunsten der Kunden zu regeln , so daß der Kaufpreis zurückerstattet wird. Einmal und nie wieder.

Nicht zu empfehlen, da unseriös!
Traduzir 28-12-2018

Hartmut Henker

Zum Verständnis: Aliexpress ist im allgemeinen nicht der Verkäufer der Waren, sondern nur die Handelsplattform (ähnlich ebay). Ob und in welcher Qualität etwas geliefert wird hängt dann aber ausschließlich vom konkreten Händler, der die Plattform nutzt ab.
Ich hatte mehrmals Glück, aber auch Pech. Ein Artikel (Dashcam) wurde nicht geliefert. Dazu erfolgte eine mehrmalige Rückfrage beim Händler (Sally YU) mit dem mehrmaligen Versprechen, dass nun geliefert werden soll, ich möge mich doch etwas gedulden. Als nach 100 Tagen die Geduld dann doch überstrapaziert war, habe ich versucht, mich direkt an Aliexpress zu wenden. Und da beginnt das eigentliche Problem!
Es gibt zwar so etwas wie eine Reklamations- und Schlichtungsstelle in Form eines Chat-Systems (in Englisch), aber dahinter verbirgt sich nur eine Software, die auf Standardsätze aus der allgemeinen Hilfe verweist. Eine direkte Reklamationsmöglichkeit zu einem konkreten Fall mit entsprechender Antwort existiert nicht (oder möglicherweise nur in Chinesisch!). In den Kaufbedingungen wird zwar auf die Möglichkeit der Kostenerstattung im Fehlerfall (Nichtlieferung, defekter Artikel etc.) hingewiesen, aber das muss man dann immer mit dem jeweiligen Händler klären und wenn der nicht will, ist das nicht möglich. Ein genereller Käuferschutz für Käufe aus Deutschland existiert offenbar nicht. E-Mails an zentrale Mailadressen werden nicht beantwortet.
Mein "Schaden" beträgt zwar nur 11€, ist also zu verschmerzen, aber für mich hat sich Aliexpress erledigt, da man nie weiß, an wen man gerät.
Traduzir 24-12-2018

Elisabetta

Ho acquistato un prodotto su AliExpress che poi è stato bloccato alla dogana in quanto sprovvisto della documentazione necessaria per l'importazione nella UE. Ho richiesto assistenza e ho fornito la documentazione comprovante la richiesta della dogana. Il venditore ha continuato a mandarmi messaggi preimpostati senza neanche cercare di capire quale fosse il problema e continuando a ripetere le stesse cose. Aliexpress non ha accettato la documentazione e ha insistito nel dire che è compito del compratore pagare la tassa doganale, senza rendersi conto che non si trattava di una tassa da pagare ma di documentazione che io non potevo fornire. Dopo diversi giorni in cui ho cercato di spiegare la faccenda (in inglese naturalmente) e ho inviato nuovamente le mail della dogana, la loro risposta è stata quella di chiudere la disputa senza darmi né la documentazione (evidentemente il prodotto non era conforme alle normative UE) né un rimborso. Ora, dal mio punto di vista questa è una truffa e non dovrebbero vendere merce in Europa se non hanno la documentazione necessaria. Pessima assistenza sia da AliExpress che dal venditore.
Traduzir 16-12-2018

labrador

I've been buying on aliexpress since 2012. More than 500 orders.
Overall my expirience is positive. Of course, sometimes there are problems, but ali support helps.
I only wish that coupons for older users would appear more often.
Traduzir 12-12-2018

Orazio

3 mesi fa ho ordinato uno smartphone oulitel k7, pagandolo col mio bancomat, e non mi è arrivato. Ho aperto la controversia e non mi hanno rimborsato. Allora sono passato agli insulti, dandogli dei bastardi, e non è cambiato nulla. Quindi cari amici non comprateci nulla perché sono dei ladri.
Traduzir 01-12-2018

Sharon

Ware wurde per Express Lieferung bestellt. Versand verursachte enorme Probleme weil die Sendung nicht korrekt gekennzeichnet wurde. Bis heute ist die Ware nicht da. Kontaktaufnahme zum Händler nicht möglich
Traduzir 30-11-2018

Peter

Erst seit kurzem bin ich Kunde bei AliExpress und mir ist aufgefallen das beim Verkauf noch in Deutsch geschrieben wird , aber sobald es etwas zu melden gibt geht plötzlich nur noch Englisch.
Die Preise sind ohne Versandkosten und ohne Paypalkosten.
Ich sollte für 10 € Artikelkosten ca.25 € Zusatzkosten bezahlen.
Vorsicht Falle!
Es wird geraten immer die Gesamtpreise zu vergleichen.
Wie hier schon geraten wird vergleiche ich mit eBay Angeboten.
Sie haben die gleichen Hersteller und Händler nur günstiger .
PayPal ist hier kaum möglich, AliExpress will das man seinen eigenen Bezahlservice verwendet .
Man sollte sich schon überlegen wem man seine Bankdaten gibt.
Zoll ist kein Problem das ist überall gleich.
Fällt eh erst ab 26 € an .
Also aufpassen und vergleichen- vergleichen - vergleichen....
Traduzir 28-11-2018

Mustafa KACAR

The seller did not responded to me and did not shipped the item in shipping time. I extended for some period but they neither sent the item nor responded. I have nowhere to to submit my complaint. I am used 50$ coupon which Aliexpress gave at 11.11 but its Expired now, because of the seller. I cant report seller to anywhere if he choses to not to send the item. I contacted with Customer Care numerous times, but they could not helped me. They first tell me the item will be shipped surely but it was not, then to report the seller but Aliexpress replied me as category is wrong, then they said that my coupon will be returned but it is Expired at the time item is closed, then customer care said that they will contact the seller and get myitem shipped but they did not contacted and get my item shipped. None of the above was true, and I contacted them again and again. Lastly they said that they'll report this subject to higher staff and they will reply tome within a day, they replied as coupon is Expired and nothing to do. So, if you want to shop from Aliexpress, be aware of they will notback you up, if seller chooses not to send your item. They have no option for you to report the seller, or tell customers that sellerdoes not ship items. You cant warn someone, or report the seller.
And there is a posibility that Aliexpress do this, because they gave enormous coupon at the last hours of 11.11 They maybe wanted to get their total sell sum to a higher score, and they gave a lot of $50 coupons/over $100. Then they tell some sellers(especially orders with only 1 items) to not to ship the order. I dont know if this is right, but it is a possibility.
Traduzir 20-11-2018

Martin

Das es Paypal bei Aliexpress nicht gibt ist grundsätzlich Quatsch! Es kommt auf den Shop an. Es gibt sowohl welche mit, als auch ohne. Ich habe bis jetzt ca. 3 Bestellungen nicht erhalten, aber bei 2 den kompletten Preis anstandslos erstattet bekommen. Die dritte wurde nicht erstattet, da im Tracking nachvollziehbar war, dass die Ware schon in Deutschland angekommen war und somit zollseitig verschlampt wurde. Ich werde Aliexpress nach wie vor Nutzen, allerdings nicht mehr für höherwertige Waren. Die "Nicht-Rückerstattung" wird aber locker von den Preisersparnissen meiner anderen Bestellung kompensiert.
Traduzir 13-11-2018

Alessandro

Io ho comprato diversi prodotti su Aliexpress che non ho trovato da altre parti e sono sempre arrivati. Solo due volte ho avuto qualche problema. Una volta mi è arrivato la metà di quello che avevo ordinato e l'altra volta il prodotto non è mai stato spedito, ma sono sempre stato rimborsato. La mia esperienza è quindi positiva.
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