Dealextreme (DX.com), fundada em 2006, na China, com filial nos Estados Unidos, é uma das mais famosas empresas chinesas de comércio eletrônico. A loja oferece uma vasta gama em produtos eletrônicos por preços atrativos e frete gratuito, exceto para compras em grandes quantidades. Neste caso, entretanto, há preços mais baixos, dependendo da quantidade de produtos. Dispõe de pagamento seguro, por meio de uma conta no PayPal ou de cartões de crédito internacionais. 

 

Dealextreme Index

 

Experiências com a Dealextreme (dx.com)

  • Prazo de entrega: 7-10 dias úteis, Express 3-7 dias
  • Tipo de produto: especializado em técnica e eletrônicos 
  • Média de preços: média, oferece boas ofertas
  • Peculiaridades: nenhum portal de compras
  • Ocupa a 852ª posição dos sites mais visitados na Internet (Alexa.com)

A favor

  • Possibilidade de fazer os pedidos sem registrar uma conta
  • Também: cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Frete gratuito para remessas padrão
  • Frete gratuito mais rastreamento gratuito para compras a partir de 15 dólares
  • Possibilidade de devolução sem custo de frete para o cliente
  • Consta com um vantajoso sistema de contagem de pontos, códigos de descontos
  • Câmbio justo

Contras

  • Baixo valor de limite para frete gratuito de devolução de pedidos

Pagamento

Se você clicar em Check out with PayPal, não é necessário que você crie uma conta. Entretanto, se você optar por qualquer outra forma de pagamento, p. ex. cartão de crédito, será necessário o registro de uma conta no site. 

PayPal PayPal Através do PayPal você poderá realizar o pagamento de suas compras ds forma mais simples  e segura. 
Cartão de crédito

Visa

MasterCard

AmEx

Insira os dados do seu cartão de crédito como de costume e efetue sua compra. Observe que aqui não há total garantia de segurança. 

Remessa e prazo de entrega 

A remessa padrão é sempre gratuita, mas, para compras a partir de 15$ (quinze dólares), além do frete gratuito, você ainda adquire um código de rastreamento do seu pedido. Para isto, não é necessário registrar uma conta, bastanto apenas seu e-mail informado ao fazer o pedido e número de envio. O prazo de entrega comum é de 7-20 dias úteis ou 3-7 dias para quem opter pela remessa Express, mediante o pagamento de 23$ ( vinte e três dólares). 

Dealextreme Shipping

Em uma só página, você encontrará, no último passo para finalizar sua compra, as opções de envio, as formas de pagamento e ainda seu cupom que deverá ser preenchido. 

Na Dealextreme, há também diversas de empresas de frete, de forma que você possa optar por aquela, cujo preço melhor lhe atende. 

Dealextreme e alfândega

Ao contrário da maior parte de outras lojas chinesas, a Dealextreme é bastante cuidadosa e profissional ao embalar seus pedidos, evitando, assim, que chamem muita atenção da alfândega e que sua mercadoria fique presa na aduana. 

Dealextreme Order

Os brasileiros que compram de sites estrangeiros têm sofrido cada vez mais controle por parte da Receita Federal e dos Correios. Portanto, evite fazer pedidos cujos valores ultrapassem o limite de 50$ (cinquenta dólares), em que há isenção tributária, de uma só vez para não chamar atenção da aduana.  

Devolução

Se o produto apresentar algum defeito, ele pode ser devolvido no prazo de 90 dias, a contar da data de envio. Neste caso, a Dealextreme aracará com os custos da devolução somente até o montante de 40$ (quarenta dólares) e abaixo de 35% do valor do produto. É necessário que um comprovante com o valor da remessa seja enviado junto ao produto. Caso seja descoberto algum defeito no produto após 90 dias e até 150 dias após o envio do pedido, você também poderá devolve-lo para reparo ou troca. Neste caso, porém, a Dealextreme não arcará com os custos da devolução. 

Produtos enviados incorretamente podem ser devolvidos mediante a comprovação por foto e agendamento prévio com o Serviço ao Cliente.

Produtos que não agradaramdie podem ser trocados no prazo de 10 dias após o recebimento ou seu valor restituído, após a sua devolução. Se a Dealextreme não houver incorrido em erro de envio, os custos da devolução serão por conta do cliente. 

Válido para todos os casos: antes de proceder à devolução, é necessário que você entre em contato com o Serviço ao Cliente. Você receberá do atendimento um número de devolução de mercadoria, que deverá constar na embalagem.  

A Dealexterem conta com um sistema de contagem de pontos que é muito vantajoso para os clientes. Cada 10$ (dez dólares) em compras podem ser trocados por 1$ (um dólar). Além disto, você pode colecionar dois pontos extras, sempre que você deixar opiniões e dicas úteis para outros clientes em nossa página e Fórum. Há casos em que você ainda pode ganhar pontos extras, quando deixar opiniçoes positivas sobre a loja. 

Conclusão

Para nós clientes a Dealextreme representa uma grande empresa que oferece enorme gama em produtos e suorte ao cliente e com opções incomparáveis de frete. Portanto, só nos resta recomendar o site. 

Alternativas

 Alternativa 1:  Banggood
Banggood
 
kostenloser Versand frete gratuito, muitos aparelhos eletrônicos
 Alternativa 2:  gearbest
Gearbest
 
kostenloser Versand frete gratuito, muitas opções em técnica e bons preços

1 Cupom Dealextreme

A Dealextreme também oferece diversos cupons, por meio dos quais você poderá se manter sempre informado sobre as promoções e ofertas especiais do site. Estes cupons podem ser usados com os pontos que você acumulou, de modo que você possa aproveitar mais as oportunidades. Garanta já seu cupom para que você aproveite as ofertas imperdíveis de 2017!

Desconto progressivo: compra de 3+ produtos iguais

Use este cupom para economizar na compa de três ou mais produtos iguais na Dealextreme!

31-12-2050

BULKRATE

66 Avaliacoes

Pedir por
29-10-2016

Luiz Felipe

a DX e uma impresa muito boa no geral comprei muita coisa de boa qualidade e por sorte nada foi taxado mas eu comprei coisinhas pequenas entao no geral tive problema so com uma powerbank da mi mais foi tudo resolvido eles sao bem esforcados em tentar ajudar voce usando ate tradutor kkk bom nota 10 pra dx
26-09-2016

Michael

Comprei um Cartao SD e 2 capinhas de Celular, demorou chegar, mas ocorreu uma falha minha e nao sabia de umas seleções que tinha que fazer na compra, como: pedir para nao restringir imposto e para dar Rastreio em todos os itens. Acabou que recebi 2 produtos primeiro, depois veio a outra capinha, demorou 1 mes apenas. Mas recomendo o site, é muito bom, até os Tickets eles respondem.
19-08-2015

PedroB26

Loja cheia de ofertas e pechinchas, vale a pena dar uma olhada. Agora, se comprar, vai ter que lidar com a espera. Diferente dos 30 dias anunciados, um produto pode demorar até 3-4 meses pra chegar. Eu encomendei fones de ouvido, e já estava achando que teria que ficar sem, mas chegaram em bom estado e bem embalados. Recomendo parcialmente.
Traduzir 10-01-2017

Marvin

NEVER by at DX.com

If your item gets delivered and is not broken: lucky you!
In all other cases: money is lost!

The customer service responds very fast and very friendly, but to calm you down, not to help you! In the end I was told to cancel my ´Dispute´ on Paypal, otherwise the refund of the money is not possible. After canceling the dispute (what was just in their favour to close the case at PayPal) I was told my PayPal Account holds ´restrictions to receive money´ - who believes in that??? :))))

If you ever, ever have a broken item or need your money back: they wont give it to you.

I´m on with PayPal again, to reopen the ´Dispute´. (According to PayPal reopening disputes is NOT possible. Pay attention!!! But lucky me I have the conversation with the customer service....)
Traduzir 05-01-2017

Domenico

Ho effettuato un ordine sul sito il 7 dicembre 2016. Dicevano che il prodotto (drone) partiva dal magazzino europeo e mi sarebbe giunto in 9-11 giorni lavorativi. Siamo ad un mese e non ho ancoa ricevuto nulla. Dal tracking del pacco si capisce che è partito dalla cina e non dall'europa. Sono dei grandi buffoni. Meglio evitare. Purtroppo la mia valutazione negativa è, al momento, solo relativa alla serietà del venditore e alla comunicazione. Non posso esprimermi sulla consegna (non ancora avvenuta) e sul prodotto (non ancora testato).
Traduzir 15-12-2016

Socorro García de Benito

Son unos estafadores, llevo 2 meses esperando un pedido que nunca llega. Les he reclamado la devolución del dinero y te dicen que no, que ya llegara que esta enviado, ni seguimiento del paquete te dan. Se quedan con tu dinero y se lavan las manos. ESTAFADORES. Mi consejo. No compréis...hay mejores páginas
Ah y no se puede pagar con PayPal, para que no reclames a través de ellos-
Traduzir 05-12-2016

RB

I've done my best. No problems.
It's crazy.
Traduzir 01-12-2016

Christian

Acquisto effettuato il 24/10/2016 ad oggi mai arrivato il pacco pagamento con paypal nessun tipo di comunicazione monitoraggio spedizione pessimo contatti pessimo fregati 20€ assolutamente da evitare
Traduzir 21-11-2016

Gerrit

Mein Paket ist im Zoll hängen geblieben. Der Tracking-Link funktionierte nicht, deshalb konnte ich das nicht sehen und habe erst mal brav die geforderten 30 Tage gewartet, bevor ich bei DX nachgehakt habe. Die erste Reaktion war, mir einen korrekten Tracking-Link zu schicken, mit der Bitte, selbst Nachforschungen anzustellen. DHL lässt Nachforschungsaufträge allerdings nur vom Versender zu, deshalb habe ich nach ein paar Anrufen bei DHL den Ball zu DX zurück gespielt, mit der Bitte, die Sendung zu stornieren, da ich inzwischen seit eineinhalb Monaten darauf gewartet habe. Daraufhin hieß es, das Paket müsse erst wieder bei DX eingegangen sein, bevor mein Auftrag storniert werden könne. Ich solle mich gedulden. Das tat ich recht ausführlich. Als dann ca drei Monate später immer noch nichts passiert ist, habe ich mich noch mal bei DX gemeldet. Daraufhin war eine Stornierung möglich, es wurden aber 5€ Bearbeitungsgebühr einbehalten.

Fazit: DX scheint zu versuchen, den Zoll zu umgehen und wälzt dabei das Risiko auf den Kunden ab, der keinerlei Möglichkeit hat, Einfluss auf die Zolldeklaration zu nehmen. Schon klar, DX, bloß keine Verantwortung für das eigene Tun übernehmen! Wenn es dann schief geht, wird weiter versucht, sich um die Arbeit zu drücken. "Stellen Sie doch erst mal Nachforschungen an". Vier Monate zwischen dem Versand des falsch deklarierten Pakets und der Stornierung sprechen für sich. Dann noch 5€ für die Bearbeitung der eigenen Fehldeklaration zu verlangen ist halbwegs dreist.

Zu guter Letzt noch ein bisschen Glaskugellesen: Ohne es mit Sicherheit sagen zu können, da ich das Produkt ja nie in der Hand hatte, habe ich Zweifel an der EU-Konformität der Produkte. Ich habe das Produkt letztlich nämlich auf sehr ähnlichem Weg zu einem sehr ähnlichen Preis ebenfalls aus China bestellt und siehe da: Kein CE-Zeichen. Aber wie gesagt, dieser Punkt ist nur Mutmaßung gegenüber DX, da ich es ja auf anderem Wege bekommen habe.
Traduzir 15-11-2016

michele

Compro da almeno 10 anni su DX: mai avuto un problema grave e l'unica volta dove il prodotto era stato smarrito mi è stato rispedito senza nessun altro addebito.
CONSIGLIATISSIMO
Traduzir 13-11-2016

Kurt Wörle

Der Shop lockt mit kurzen Lieferzeites auf dx.eu. Ich habe diverse Teile bestellt. Statt der versprochenen 5 -7 Tagen hat es 30 Tage gedauert. Support nicht vorhanden.
Ausserdem werden negative Bewertungen zu Produkten auf der Webseite gelöscht.
Vorsicht bei diesem Shop!
Traduzir 24-10-2016

Chris

DX EU, leuk idee. Maar het klopt totaal niet. Leveringstijd is het zelfde dan wanneer je op de normale manier besteld.
Alles komt gewoon uit China, Niks komt uit de EU. Bij DX EU betaal je alleen meer, dus niet doen. Verder vindt ik DX als je hier rekening mee houd prima. Goede spullen, prima prijs. goede kwaliteit. Alleen voor mij na de ervaringen met DX EU en klanten service nooit meer. Moest meer dan 3 weken wachten, terwijl ik betaald had voor snelle express levering. Telkens het antwoord, u kunt het beste even wachten pakket onderweg. Ga wel naar andere zoals Gearbest, Geekbuying, Banggood of gewoon Aliexpress.
Traduzir 24-10-2016

FDR

I ordered an item at dx-store like two months ago. Due to an error of the sending company by not respecting german bordercontrol regulations the package was send back to their warehouse at the other worldsend.
Tried to inform costumer service about the problem, but they dont believe it, cause the online package-tracing shows the status "delivered", which is correct, but to the german bordercontrol and not to my house. Company asked for official post statement to the delivered item, even if it is not my job to do researches on my ordered items, i get the confirmation by the post office that the package got send back, and shop claims that there is not official seal on it.
If i knew this would get that complicated i'd rather pay some more to get my items in time and without any trouble.
Can't recommend the shop for german buyers.
Traduzir 22-10-2016

Jürgen.G

Servus Zamm. habe trotz der vielen schlechten Bewertungen ein Oukitel Handy bestellt, mit nem ziemlich mulmigem gefühl. bestellt 06.10.16 bearbeitet und versand am 07.10 2016 Bei Versand stand nach 3 tagen Lieferung abgeschlossen ?!? wie soll das verstanden werden. Sendungsverfolgung ?? fehl am platze trotz dazubuchung.fand mich damit ab das die schlechten bewertungen zutrafen.... aaaaber ich schrieb dem support, binnen 24 std bekamm ich antwort mit link und das es mit DHL luftpost kommt. schon mal Positiv, aber immer noch naja ich weis nicht. aber heute,am 22.10.2016 kam es sehr gut verpackt, und mit grünem Zollaufkleber und ohne irgendwelche zollgebühren an. also was soll ich sagen alles gut . Geduld ist also doch eine tugend.:-))
Traduzir 03-10-2016

Franco

Ordinato il 06/09/2016 con spedizione dal magazzino europeo(almeno cosi scrivono), arrivato oggi 03/10/2016. Arrivato tutto rovinato, mai avuto una esperienza cosi negativa. Da evitare!!!
Traduzir 27-09-2016

Elija

Eine Frage: Habe per EuDirect von DX bestellt, die Sendung kam vorgestern Nacht den Niederlanden an, nun kann ich die Sendung leider nicht mehr verfolgen. Weiß jemand wie lange es Ungefähr von den Niederlanden aus nach Bayern braucht?! Danke für eure Antworten!
Traduzir 26-09-2016

Jakob

Ich habe schon einige gute Erfahrungen gemacht. Sehr günstig und strukturiert. Ich mein man kauft bewusst nicht bei einer deutschen oder amerikanischen Versandkette ein. Es ist klar das da nicht schon am nächsten Tag der Postbote vor der Tür steht. Habe meine Pakete meistens nach einer Woche bekommen, Habe schon deutlicher länger auf andere Pakete aus China gewartet, Noch dazu ist es ein Kostenloser Versand mit Tracking.
Also ich bin begeistert!
Auch noch nie Probleme mit dem Zoll gehabt.
Mal gucken wie es jetzt sein wird, mit dem Xiaomi Redmi 3s, für 140 Euro.
Traduzir 21-09-2016

Horst Zimmermann

ich habe das Honor 5C mit Fingersensor für 150€ bestellt und nach 7 Tagen ohne sonstige Gebühren (zoll) bekommen
ist super gelaufen
die APK für google ply installiert
danach nur freuen :-)
Traduzir 19-09-2016

Ben

Habe bei DX ein Lenovo vibe z2 pro bestellt.
Aufgrund der ganzen negativen Erfahrungen war ich doch sehr skeptisch, dachte aber, dass ich das Risiko für 150€ eingehen kann. Nach 10 tagen kam die erste mail, in der es hieß, dass das Smartphone im Rückstand ist. Ich war schon froh, dass sich da wirklich jemand meldet.
Nachdem nach 3 Wochen noch nichts da war habe ich mich schon abgefunden dass sie Bestellung wohl versandet ist.
Doch siehe da. Nach einem Monat ist die Sendung tatsächlich angekommen. Top Gerät, keine Zoll Gebühr zusätzlich alles super!
Man muss zwar etwas warten aber bei mir war alles perfekt!
Traduzir 08-09-2016

Reiner

Hallo, muß mich noch einmal wegen meinem F7 Pro Handy melden. Vorweg, alles ist in Ordnung und es war ein tolles Gerät. Ich wollte es als ein Geschenk für meine Enkeltocher haben, aber leider war es mit 5,7 Zoll (und dem Gesamtmaß von 15,2 x 8 x 0,8 cm) von der Länge zu groß!!! Nun habe ich es nach vorheriger Abstimmung mit Dealextrem am 29.08.2016 (am 25.08. erhalten) wieder zurückgesandt. Klar war mit, daß ich durch Selbstverschulden also auf 30€ Transportkosten sitzen bleiben werde. So schnell habe ich die Rückzahlung noch nicht erwartet, aber am 08.09.2016 war das Geld wieder auf meinem Konto. Die gesamte Abwicklungsweise, Korrespondenz etc lief sehr schnell und absolut fair! Von mir volle 5 Sterne für Dealextrem. Besser geht nicht!!! - Beste Grüße Reiner
Traduzir 06-09-2016

Ramona

a luglio ho comprato un telefono, oltre a non essere ancora arrivato, è bloccato in dogana e ora devo pagari altri 45€ per avere il mio telefono. Sapete perchè?! perchè hanno dichiarato un valore con importo 1€ per questo oggetto, ma come può un telefono costare solamente 1€????!!!!!??? quindi ora devo dimostrare quanto ho pagato per il telefono, sborsare altri soldi e aspettare che me lo consegnino. 2 mesi di attesa e oltre a informazioni sommarie riguardo la spedizione, anche lo scherzetto dei 45€ in più. Non me ne faccio nulla di avere la spedizione gratis in italia se poi me lo bloccano in dogana e mi chiedono 45€. SCHIFO ASSOLUTO. MAI PIU'. DIFFIDATE.
Traduzir 31-08-2016

gianmaria cacco

la peggiore esperienza di sempre
assistenza che risponde con messaggi automatici, non ho mai ricevuto il pacco
mi hanno fregato 35 euro.
Traduzir 25-08-2016

Reiner

Hallo, ich habe erst bestellt und dann alles gelesen. Natürlich einen kleinen Schreck bekommen. Aber es kam alles ganz anders!!! Ich kann nur Positives berichten. Bestellt habe ich ein Doogee f7 pro für 246 Euro und das am 25.07.2016. Via PayPal gleich bezahlt. Die Versandarbeit konnte also auch unmittelbar beginnen. Für Verpackung und Versand benötigt Doogee maximal 14 Tage. Das kam hin, denn am 10. August wurde das Handy versandt und traf am 20. August in Deutschland ein, Deutschen Post (DHL). Am 24. August erhielt ich per Einschreiben das gute Stück ohne jegliche weitere Zahlungen (Zoll, Einfuhrsteuern etc).Ein grüner Aufkleber befand sich auf dem Päckchen mit dem Inhalt: "von zollamtlicher Behandlung befreit... Deutsche Post NL Frankfurt Flughafen". Also alles super gelaufen. Und 4 Wochen muß man bei der Bestellung mindestens einplanen. Ein kleines minus, der Tracking Link stimmte bei mir nicht. Ich habe aber die richtige Adresse gefunden... es ging via Singapore Post. ---Das Handy selbst funktioniert in allen Punkten und sieht gut aus. ---Aus meiner Sicht kann man beruhigt bei DealExtreme einkaufen.
Traduzir 23-08-2016

M.M.

WARNUNG - NICHT BESTELLEN....ich warte seit einem halben Jahr auf meine Ware....werde vom Service nur vertöstet.
Bekomme weder Geld zurück noch Ware zugestellt.

WARNING - Do NOT buy here....waiting since half an year for my goods....get only feedback from service to wait....did not receive money back or goods....
Traduzir 23-08-2016

Klaus Dorow

Betrüger Verein der Spitzenklasse.
Traduzir 12-08-2016

julio

Yo llevo esperando por unas baterías mas de 40 días.reclamo y me contestan siempre con un mensaje automático que espere una semana mas. es un timo. no me devuelven el dinero.
Traduzir 23-07-2016

Marco

Don't order here! I am waiting for a quadcopter for 3 weeks now, while I ordered at EU direct.
The pretend to have a EU warehouse but it comes from china - so in my case I have to pay 25% extra duties.
Customer service sucks, the don't know anything and always ask you to have patience.
I ordered the same item at Bangood. Was sent from the EU, cheaper and received it within a week.
Traduzir 15-07-2016

Giorgio

Tempo di spedizione 20 giorni prezzo conveniente buona la tracciabilità del pacco dogana senza costi aggiuntivi comunicazione col negozio soddisfacente
Apparte il tempo di spedizione che non sono 7/12 giorni lavorativi il resto buono....
Traduzir 08-07-2016

VICENTE

Compre un movil ( DOOGEE X6 Pro ) a finales de enero y lo recibi a finales de febrero.
A primeros de abril dejo de funcionar.
Reclame (acompañando con captura del PC) alegaron que se habian pasado los 90 dias para cambiarmelo.
Ni estas personas de DX ni DOOGEE España me solucionan nada (ni siquiere me contestan).
No pienso comprar nada mas aqui ni nada de la marca DOOGEE.
92 euros tirados a la basura.
Traduzir 13-06-2016

Mario

2016-04.23 Order NEJE DK-8 pro-5 Speed Laser Box
2016-05-05 Received but customs problem - had to pay € 23,78
2016-05-10 Refund of € 23,78 from dealextreme

Ordering from EU Warehouse is just a joke. Product is routet via Post NL - but the austrian customs know this trick and will test each package.
Traduzir 10-06-2016

Hansi

Ich kann nur vor diesem Shop Warnen!! Komunikation = 0 . Bestelle mir ein Hexa-Copter Frame von EU-Direct nach 7 Tagen ist der Bestellstatus immer noch auf Payment confirmed. Da ist niemand auf dem LiveChat auch während der Geschäftszeiten dann schreibe ich ein Ticket und siche da auch nichts keine Antwort Ticket status= Waitin for Stuff na ja langsam glaube ich da arbeitet wirklich keiner . Leute kauft wo anders wenn bei Banggood oder Hobbyking steht EU dann kommt das auch wirklich aus der EU und der Support ist 24/h besetzt .
Traduzir 31-05-2016

Dieter

Ich bin total sauer auf diese Firma. Laut webseite . Bearbeitung 4 tage. Versand 2-7 tagen (ohne sonn und feiertage)

Nun habe ich mal den Support gefragt was da los ist und wo meine Bestellung bleibt.

Erstmal wird nach 2 Tagen geantwortet. Toll Schickt mir falsche Links zum Tracking.

Dann sagt man mir das die 2-7 Tage die Bearbeitungszeit währe und der Versand 14-39 tage.?????? Wieso steht dann dort 2-7 Tage?

In meinen Augen ist das eine frechheit so zu werben bzw. sowas auf die Verkaufseite zu setzen. Außerdem habe ich bei eu.dx.com bestellt. Wieso dann Versand aus Honkong? Wieder zum Zoll rennen Sollte das Paket doch noch irgentwo auftauchen oder beim Zoll landen, Werde ich es zurück gehen lassen und mein Geld über Paypal zurück verlangen.
Traduzir 17-05-2016

Dario

Me compré un Pendrive para probar si el sitio era fiable y me llego todo correctamente. El Pendrive es original y correcto. Tardó exactamente un mes en llegar a mi domicilio. Recomiendo a este sitio.
Traduzir 01-04-2016

Michael

Ich bestelle seit mehreren Jahren regelmäßig bei DX (eine Lieferung per Quartal). Lieferung dauert unterschiedlich lange, meist zwischen 2 und 8 Wochen - im Schnitt schätze ich mal ca 5 Wochen.
Das teuerste was ich bisher bestellt habe waren ca. 40€, meist sind es Kleinteile oder Gadgets.
Bisher ist alles angekommen, auch wenn gelegentlich mal ein Teil hin war.
Generell ist die Qualität der Ware dem Preis entsprechend (billlllig). Support ist unterirdisch.
Ich bin auf gearbest umgestiegen.
Traduzir 30-03-2016

Peter M.

Nie und nimmer wieder! Ich habe mein Handy bei dx.com am 12. Februar bestellt, angekommen ist noch nix. Laut Tracking wurde es in Schweden an den lokalen Postanbieter (österreichische Post) übergeben und zwar Anfang März - jetzt sind bereits vier Wochen seit dieser angeblichen Übergabe vergangen. Auf E-Mails und auch im Chat auf der dx-Homepage reagieren die Mitarbeiter äußerst zeitverzögert und auch noch unfreundlich. Ich solle noch warten und wenn ich das Gerät bei Lieferung nicht mehr benötige, solle ich es einem Freund verkaufen - Preis und Leistung seien bei dx schließlich unschlagbar. Hallo, was soll das bitte? Ich hätte das Handy gerne am 18. März als Geburtstagsgeschenk überreicht, da musste ich dann improvisieren. Und jetzt bleibe ich wohl auf den 130 Euro für das Handy sitzen, das ich schlussendlich nie in Händen gehalten habe. Eine Frechheit und REINE ABZOCKE!!! ACHTUNG, VORSICHT!!!
Traduzir 27-03-2016

Peter

Kann nur warnen vor 'EU direct' mit sogar eigener Sub-Domain, eud.dx.com. Bin drauf reingefallen, weil ich bei Tinydeal nach meiner Überraschung über die nicht erwartete Zollzahlung erkannt hatte, dass man dort auch für manche Produkte die Wahl zwischen Versand aus China oder aus Deutschland (mit höherem Preis) hätte. Also dx.com unterhält einen eigenen 'EU-Direct' Shop, ich glaube auch mit höheren Preisen, ganz offensichtlich nur mit dem betrügerischen Zweck, Kunden zu täuschen!
Smartphone zopo hero 1 für 118,- EUR. Bestellung war am 09. Februar 2016, angeblich über PostNL, Lieferzeit angeblich 10-12 Arbeitstage (hätte mich auch stutzig machen können, zu lange, wenn tatsächlich aus EU geliefert würde). Der angegebene Tracking-Link auf PostNl hat nicht funktioniert. Nach einer Weile von der Chat-Dame erfahren (man bedenke auch die Zumutung der verschwendeten Kundenzeit), dass ich einen anderen Link brauche (über 17track.net), mit einem schwedischen Dienst.
Die nach meiner Vermutung gefaketen Tracking-Daten haben mich recht geärgert, es ging nichts voran, erster Eintrag am 24.02.: 'Item pre-advice received' (??) erst über 2 Wochen nach Bestellung, irgendwann danach Abflug (wo?) und dann fast 2 Wochen in der Luft ... Chat-Dame hat mich zwischendrin mal ohne auf Einzelheiten einzugehen, auf nur noch ein paar Tage Geduld vertröstet, Blödsinn! Ich habe mich also über PayPal beschwert, und verlangt die Sendung zu canceln und das Geld zurückzuerstatten. Mit der Antwort, nur an mich per Email, nicht an PayPal, haben sie sich drei Tage Zeit gelassen: alles in Ordnung, soll den Dispute zurückziehen. Nach Verstreichen der erforderlichen PayPal-Frist dort Antrag auf Kundenschutz gestelt. Dealextreme-Antwort, wieder hinhaltend, wieder nur an mich, wieder erst nach 3 Tagen ...
Wie ich dann vom 40 km entfernten Zollamt die Mitteilung bekommen habe, dass am 17.03. dort was angekommen ist, das ich mit den nötigen Unterlagen dort gegen die Zollgebühr abholen kann, neigte ich zunächst dazu, die Sendung wieder zurückschicken zu lassen. Dealextreme hat natürlich weiter nicht bei PayPal reagiert, ich war also nicht sicher, dass ich das Geld wirklich zurück bekommen. würde. Da ich auch bei Media Markt & Co nichts preislich vergleichbares gefunden habe, halt doch in den sauren Apfel gebissen ...
Jetzt kommt noch was von allgemeinerem Interesse für alle Chinasendungen:
Der Zollbeamte erklärte, das Päckchen wäre deshalb vom Zoll zurückgehalten worden, weil Zweifel an der von der Bundesnetzagentur überwachten Konformität mit irgendwelchen (Strahlungs-?) Normen bestünden. Wenn ich jetzt das Paket auf eigenes Risiko öffne, und das Produkt kein CE-Siegel hat, muss es zur kostenpflichtigen Überprüfung eingeschickt werden, und da könnte es sich auch erweisen, dass das Gerät sogar vernichtet werden müsse. OK, es hatte das Siegel, aufgeatmet.
Interessant auch der Umschlag. Das Sendungsettikett wurde mehrfach überklebt, 'NL' war auch auf einer unteren Schicht zu sehen. Auf dem obersten war als Absender eine Adresse in Malmö, Sweden, das 'Android Phone' war als 'Gift' mit einem Gesamtwert von 'USD 35.71' deklariert. Ich habe ja schon mehrfach gelesen, dass sich Leute freuen, dass sie keinen Zoll zahlen mussten. Dazu muss ich schon sagen, sich als Empfänger über Händlertricks zur Umgehung der 19% Mehrwertesteuer zu freuen finde ich schofel.
Traduzir 22-03-2016

Pavel Jirousek - Czech Rep.

I ordered a wifi router 29th February 2016. I was waiting 2 weeks to send my parcel but after these 2 weeks there appears " Some item temporarily out of stock". A was waiting 1 week more for another message, but nothing. I contacted an online help desk, they told me "sorry the goods not be any more". But they refund my money, at least.

!!!!! But before I have ordered a mobile phone, 98 USD. It was 15th January 2016. Today I have nothing. First they waited 4 weeks if I asked my parcel. They said, sorry we had a new year holliday and we were not sure if adress is correct and so on. Ok, the phone was sent 22th February. Now I can see in Track finder that my parcel arrived to Sweden!!!, but from this is visible a note that the parcel is damaged or lost.
Traduzir 06-03-2016

FTX

Never received my 300 euros order!!!! Do not buy there
Traduzir 19-01-2016

Tonia

Nachdem ich mein neues handy bei DX bestellt habe, habe ich diese bewertungen gelesen und hatte erstmal mit dem Schlimmsten gerechnet.
Aber ganz im Gegenteil: Ich konnte das Paket per tracking verfolgen, es war korrekt frankiert und über die paar tage Verspätung will ich angesichts der Strecke, die es zurückgelegt hat nicht meckern.
Ich bin sehr zufrieden.
Traduzir 18-01-2016

Dietmar

bitte vorher lesen !! Nicht wie ich, erst nachher !!!
Habe mir ein DOOGEE F3 Bestellt !! WERT 158 €
1. 5 Wochen Lieferzeit !! Diverse Hinhaltetaktikt
2. 31,79 Zoll Bezahlt !!
3 . Handy ausgepackt ! eingeschaltet ! Display flimmert !
4. Lange hin und hergeschrieben ! so, Handy zurück
5. 9,90€ Rückversand kosten!
6. Bei Kauf Zoll und Mehrwertsteuer Versicherung abgeschlossen !
7. Kaufpreis zurückbekommen !
8. bin noch am kämpfen, werde so wie es aussieht auf 41€ Kosten
sitzenbleiben ! dass ich ein paar Tage ein defektes Chinahandy hatte
9 habe während der versandzeit noch ein Fernglas bestellt ,dass sich auch als defekt
herausgestellt hat !!
10. NIE WIEDER !!
Traduzir 06-01-2016

Mario

hab schon oft (mindestens 20 mal) bei DX gekauft - immer so um 20 euro. es gab probleme, die alle gelöst wurden. z.b. war ein artikel für 3 monate nicht verfügbar - man hat mir angeboten: warten/geld retour/was anderes um den betrag kaufen. ein anderes mal ist die sendung einfach nicht angekommen, man hat sie mir nochmals zugestellt - mit erfolg. es dauert halt immer 2 bis sogar 6 wochen, bis die lieferung ankommt - manchmal in 1, 2 oder 3 teillieferungen.
kontakt mit mitarbeitern per email war sehr gut - perfektes englisch.
es war noch nie etwas beschädigt.
Traduzir 09-12-2015

Tobias

Ich habe die Ware am 22.11.2015 bestellt, am 29.11.2015 war die Bestellung abgeschlossen, der Geldeingang wurde bestätigt. Leider ist bis heute die Ware nicht eingetroffen. Ich habe versucht über den Chat jemanden zu erreichen. Negativ. Auf E-Mail wird gar nicht geantwortet. Ich möchte gern wissen, was aus meiner Bestellten Ware geworden ist. Gemäß Trackingcode, ist immer noch China Post aktuell, dass kann es nicht sein. Sehr enttäuscht. Nie wieder
Traduzir 18-11-2015

Simon

Neuerliche Probleme:
Kurz zusammengefasst:
An meinem xiaomi war die Kopfhörerbuchse defekt.
Anfrage an dealextreme wegen ersatzteil.
Dazu muss man ein Foto hochladen. Hab ich gemacht und mitgeteilt dass ein kanal nicht geht.
Erste Antwort bei der sie mich für dumm verkaufen wollten: ich soll doch bitte die Kopfhörerbuchse verwenden und nicht den Infrarotsensor.
Nach mehrmaligem intensivem Bitten, dass sie genau lesen sollen, kam das Angebot, dass ich es vor Ort reparieren lassen soll meinerseits. Hab ich mich also umgeschaut und einen deutschen Shop gefunden, der für 57 euro das erledigt und gleichzeitig bei xiaomi eu angefragt ob sie mir das Ersatzteil senden können. Das war leider nicht möglich.
Also wieder an dealextreme gewendet. Deren Aussage: er muss mit seinem Manager sprechen und meldet sich dann.
Nach 3!!! WOCHEN habe ich dann nochmal nachgefragt. Antwort: ich bekomme 40 euro erstattet und ob das ok sei. Meine Antwort: ja.
Deren Antwort: ok, aber ich habe ja schon 15 Euro erhalten (siehe meine vorherige Bewertung) , daher ziehen sie diese ab.
Ich: nein, weils da um die Fahrt zum zoll ging wegen absichtlich falscher Deklaration.
Antwort: dann soll ichs einschicken.
Ich: nein, weil Rücksendepakete verschwinden.
Stand der Dinge:
Keine versprochene Rückerstattung und senden werde ich es definitiv nicht.
Alles in allem wiedermal grauenhafter Support indem man zum einen für dumm verkauft wird, zum anderen hingehalten, dann neuerlich für dumm verkauft und letztlich im Stich gelassen
Traduzir 15-11-2015

Chris

Wenn du Probleme suchst, bestelle bei dealextreme. Habe ein Smartphone Doodee DG 800 dort bestellt,nach ca.3 Wochen
bekommen, soweit alles gut. Dann die Probleme , dass Smartphone hat deinen defekt. Support Service von DOOGEE
grosser Mist. Von dealextreme keine Reaktion weder auf Mails noch auf Briefe. Trotz der günstigen Preise rate ich von einem Kauf bei dealextreme ab
Traduzir 12-10-2015

Einmal und nie wieder

Anfangs sah's noch ganz gut aus. Bestellung, Bezahlung, Versand, Tracking ... alles ok.
Dann aber die Probleme. Dass beim Zoll Beamtenwillkür herrscht und das eine Zollamt jedes Mi4 aushändigt, das andere (in meinem Fall Ulm) eben nicht, dafür kann dx nichts. (Ulm händigt keine Smartphones aus, bei denen keine deutsche Anleitung beiliegt.)
Wenn dann aber der Zoll das Smartphone zurück schickt und von dx nicht eine einzige Mail beantwortet wird, ist das extrem mies! Keine Antwort, kein Geld zurück! 200 € verloren! Und das obwohl dx das Smartphone retour erhalten hat.
Kann nur abraten, bei diesem Shop zu kaufen.
Traduzir 01-10-2015

Never

Tja was soll ich sagen ich fühle mich verarscht ich dachte das Packet wird aus der EU geschickt deshalb hab ich den Service EU Direct gewählt. Nach dem ersten Tracking war alles klar das dies nicht der Fall ist, denn es wird aus Hokong gesendet. Der Versand hat ca 4 Wochen gedauert eindeutig länger als vorher gesagt. Zu dem kam noch Einfuhrumsatzsteuer dazu die ich ja vermeiden wollte aber da es ja nicht aus der EU kommt kann man nichts machen.
Ich empfehle diesen diesen Shop nicht.
Dieses Missverständnis kam auch dadurch das hier Stand das es ein EU Warehouse gibt dieser Fehler wurde jetzt korriegiert.
Traduzir 16-09-2015

Rainer

Dank Eurers Hinweises: "Wenn ihr dem Problem aus dem Weg gehen wollt, dann bestellt am besten im europäischen Lagerhaus. Da die Produkte vom Dealextreme EU Direct Warehouse direkt aus England verschickt werden, müsst ihr weder Einfuhrumsatzsteuer noch Zollgebühren zahlen - die Produkte sind in diesem Fall jedoch oft ein wenig teurer als die mit chinesischem Lagerort." habe ich das Xiaomi Mi4 für € 220,00 bestellt. Natürlich im Glauben, das Gerät wird aus England versandt. Nach dem ersten Tracking wurde ich allerdings eines Besseren belehrt! Das Gerät wird aus China verschickt! Mittlerweile scheint es in Holland angekommen zu sein. Ich hoffe mal, dass ich es ohne Probleme mit dem Zoll geliefert bekomme. Bitte überarbeitet mal Euren Testbericht! Danke!
Traduzir 15-09-2015

Simon

Einmal und nie wieder. Zuallererst: der Versand war kostenlos, MIT tracking Nummer und das gekaufte Gerät xiaomi mi4 ist angekommen. Die Versandbestätigung war alles in allem ok. Ca. 3 Wochen.

Negativ:
Der Support ist das allerletzte. Offensichtlich kann dort niemand Englisch oder hat Interesse daran, Fragen der Kunden zu beantworten.
Ich habe vorab nach der IMEI Nummer des Geräts gefragt um mit meiner Versicherung abrechnen zu können. Damit waren sie offensichtlich komplett überfordert. Erste Antwort: "your tracking number is..." neuerliche Nachfrage. Drei Tage keine Antwort. Dann nur lapidar: Type *#06#. Ja so schlau war ich auch. Ich wollte es wissen als das Gerät unterwegs war. Sollte ja KEIN Problem sein, wenn man seine Unterlagen ordentlich führt.

Problem zwei: hinhaltetaktik: erster Versand nicht möglich wegen Batterie. Verzögerungsdauer 4 Tage.

Punkt 3: Falsche Deklaration.
Tatsächlicher wert: 220euro
Angegeben: 46 euro

Daher landete es beim Binnenzollamt und eine 35 KM Fahrt war notwendig. Auf Grund der darauf erfolgten Reklamation keine Reaktion. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Traduzir 01-06-2015

Andre Herkendell

KEEP AWAY FROM THIS BLOODY SERVICE !!!!!
I should have had a look into this customer reference page before order taking.
Still wait after 2 months for the delivery of ordered goods.
Customer support is replying but not helpful in anyway.
Simply asks customers to wait an weeks longer.
Will cancel my order now and initiate refund process via Paypal or MasterCard Customer Service.

I´LL NEVER WILL BUY ANY ITEMS WITH DEALEXTREME ANYMORE !!!!
Traduzir 25-05-2015

Roland Fischerlehner

Wenn man Glück hat bekommt man das Paket (Ausfallquote über 50%).
Die Kommunikation ist absichtlich sehr langwierig
Ich werde nichts mehr bestellen.
Traduzir 17-03-2015

Jay

War früher mal gut, kann ich heute Aber nicht mehr empfehlen. Habe die gleichen Probleme wie meine englischsprachiger Vorredner. Pakete verschwinden, und der Customer Service vertröstet einen.

Bei meinen letzten beiden Lieferungen das gleiche Problem. Es wurde in zwei Paketen verschickt, eines kam an, das andere nicht. Der Customer service bittet einen nur zu warten, und hat das Problem erst nach 3!!! Monaten gelöst. Die Ware habe ich immer noch nicht.

Ist leider sehr viel schlechter geworden.
Traduzir 21-12-2014

mr.peter

Vorsicht angeraten

Habe bei DX vor zig Monaten 2 Artikel bestellt, lediglich einer davon wurde geliefert. DX behauptet aber, beide geliefert zu haben.
Rechtlich gesehen gibt es bei solchen Fällen wohl wenig zu machen - deshalb Finger weg von diesem Händler aus China und lieber ein paar Euro mehr in einen vertrauenwürdigen in D oder EU investiert.
Traduzir 21-12-2014

Ubert

Hände weg von DX habe am 08.08.2014 ein Handy und andere kleinigkeiten Bestellt .Heute ist der 20.12.2014 und es ist nichts bei mir angekommen.Letzte 3 Mails werden nicht beantworted , Das ist schon hart an Abzocke.
Traduzir 17-12-2014

Betrogener

Vorsicht, Finger weg von dealextreme.com! Diese Firma hat es einzig und allein darauf abgesehen, mit angeblichen Schnäppchen von unvorsichtigen Bestellern Geld einzukassieren, ohne die Ware zu liefern. Da werden während Wochen per Mail unglaubliche Stories aufgetischt, von Lieferanten, die nicht rechtzeitig liefern konnten, Fehlern beim Postversand bis hin zu angeblicher Rückweisung der Ware durch die beauftragten Mail Services, da es "unerlaubte" Teile wie Akkus und Messer dabei habe. Dazu werden frei erfundene Mail-Tracking-Links geschickt, die natürlich nicht funktionieren, mit andern Worten: eine einzige Schummelei und total unseriös! Zu hoffen bleibt, dass Paypal den Kaufpreis zurückerstattet, vermutlich aber ist das Geld verloren.
Traduzir 15-12-2014

Thomas

ich kaufe da überhaupt nichts mehr,
Bestellungen von geringem Warenwert und somit ohne Einschreiben brauchen oft 2 Monate,
(ich habe nie nach 20 Tagen schon angeschrieben wo die Ware ist) und
kamen bei mir teilweise so 2 Wochen nachdem ich dx dann anschrieb.
kam mir dann so vor als ob es vorher liegen geblieben wäre und
man auf direkt die nächste Bestellung gewartet hätte, trotz flatrate shipping.
Tickets blieben teilweise 7! Tage unbeantwortet und ich mußte extra im Livechat noch anfragen was denn los ist.
Traduzir 28-11-2014

onkel donald

Bestelle seit gut zwei Jahren regelmäßig in Hongkong und China und habe noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht wie mit der ersten (und sicherlich letzten) Bestellung bei dx.
Am 25.9 geordert und per paypal bezahlt.
Ware angeblich am 10. Oktober abgeschickt.
Bis heute nichts erhalten. Nachfragen (habe Erstattung oder Neuversand vorgeschlagen) werden seit über zwei Wochen entweder ignoriert oder, jeweils mit beträchtlicher Verzögerung, mit papageienartigem "please wait for some more days" und einer bunten Mischung von Standardphrasen ("Delays are usually caused by a backlog of packages or delays in Customs" - wer hätte das gedacht?) erwidert.
Traduzir 24-11-2014

Maddog

Ne Menge unnützer Gadget-Kram im Angebot, aber ab und an findet sich doch ein attraktives Schnäppchen. Man sollte aber wissen, wonach man sucht.
Traduzir 13-11-2014

André

Sozusagen der "Ur-Chinashop"
Solides Angebot, solide Preise - Absolut Empfehlenswert
Hatte bislang noch keinerlei Probleme mit der Lieferung
Traduzir 12-11-2014

25kTV

Frühe habe ich auch beim Dx.com oft mal bestellt, aber seit dem letzten Bestellung, werde niemals mehr dort was kaufen. So ein Saft laden, gibt's doch nicht. Handy bestellt, wurde zweimal verschickt. Erstes mal kam zurück an der Absender (China Post). So haben die schon 17 Tage verschwendet um sonst. Dann noch mal verschickt (angeblich) mit schwedische Post. Track nr. Funktionierte nicht, PayPal Fall geöffnet, dann später mühsam Geld zurück gekriegt. Das war das letzte Mal beim dem Saftladen. Finger weg, scheiß Shop, und kann nur jeweils 1 Stern geben.

P.s. Verstehe nicht, wieso so große Rating für denn scheiß laden...
Traduzir 04-11-2014

Bernd

Der Verkäufer verkauft offenbar Waren die nicht verfügbar sind.
Folge: er kann nicht zeitgerecht liefern!

Auf meine Urgenz nach 13 Tagen - warum nicht verschifft wurde,
hat Verkäufer von Bestellung wird zum Versand vorbereitet
auf Bestellung wurde erstellt, warte auf Zahlung- hier lügt der Verkäufer -

siehe beiliegende Kopie des dealmanager:
Datum Status Notizen

29.10.2014 00:14:07 Bestellung erhalten Bestellung wurde erstellt, warte auf Zahlung.
23.10.2014 21:25:55 Verarbeitung der Bestellung Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
15.10.2014 23:34:56 Verarbeitung der Bestellung Bestellung wird verarbeitet.
15.10.2014 23:34:56 Zahlung bestätigt Zahlung bestätigt.
15.10.2014 23:34:47 Bestellung erhalten Bestellung wurde erstellt, warte auf Zahlung.

Finger weg von solchen Händlern.

Zudem schlechter Support ! auf emails wird nicht geantwortet, oder sie werden nicht angenommen, der chat verspricht zu versenden, hält jedoch die Versprechungen nicht - einfach nicht seriös!
Ich buche das Geld über Mastercard retour

ein unseriöser Händler!
Traduzir 04-11-2014

Mandrill

I have used dealextreme for over five years. I quickly adapted to the fact that their items can sometimes take eight or nine weeks to arrive, and simply made sure that i ordered items that were not urgent. From dozens of orders, the occasional one failed to show up within ten weeks, and their customer services immediately resent the same sku as soon as i contacted them. All was well...

...Until this year. For some reason they have started using "malaysia post" (dx are not in malaysia; I am not in malaysia). Using malaysia post (let's call them malpost) seems to have the same effect as flinging the packages into a black hole. They've simply stopped arriving.

No problem. Ask for them to be resent, right?

Customer services this year has been brilliant. Absolutely incredible. As long as all you need is someone to respond in broken english "please wait some time" again and again and again, they are perfect. If, on the other hand, you actually need some, y'know, service, then you're out of luck.

Perhaps the dx.Com forums can help? Nope. It seems that if you say anything bad about dx.Com on the feedback forums, you are immediately trolled by a small (but overwhelmingly pathetic) mob of unemployed freaks, who depend on their six dollars of dx.Com affiliate credit each month to such a great extent that they virtually live to ridicule anyone who suggests that dx.Com could possibly bear responsibility for dx.Com packages failing to arrive with their customers. It seems that the actual dealextreme staff even encourage this incredibly offensive barrage of educationally-subnormal jibes and logic that would stump even the Riddler from the 1960s Batman tv show.

Tl;dr - dx.Com bad bad
Traduzir 28-10-2014

diger

Früher richtig gut, haben die mittlerweile schwer nachgelassen. Habe da viel in der Vergangenheit bestellt gehabt. Und selbst bei Problemen hat der Support geholfen.

Bei der letzten Bestellung wurden die Tickets ignoriert. Ich musste letztendlich bei PayPal einen Fall aufmachen. Die haben mir mein Geld dann erstattet.

Dazu kommt noch der "Scherz" mit den angeblichen EU Warenhäusern. Mehrfach dort bestellt, und mehrfach kam die Ware trotzdem aus China!
Traduzir 26-10-2014

Albert2002

Google Cardboard bestellt. Nach über 30 Tagen angekommen. Geliefert wurde 1 Magnet, Die Pappe und 1 Gummiband. Es fehlen zwei Linsen, 1 Magnet, ein Gimmiband und das Klettband. Keine Reaktion auf Mails. Nach 5 Tagen PayPal Fall eröffnet. Auch hier keine Reaktion.
Ich bestelle dort sicher nicht mehr..
Traduzir 11-10-2014

Bzz!

Klassiker halt. Haben alles - die Preise sind durchschnittlich (im Vergleich zu anderen China-Shops).
Traduzir 09-10-2014

d1no

war früher mal was besonderes - jetzt gibts das sortiment an jeder ecke. manchmal auch günstiger - deswegen 3 sterne
Traduzir 22-09-2014

Victor

Habe bei dx die Xiaomi Piston v2 Kopfhörer gekauft, aber nie was erhalten!

Dennoch: nach einer kurzen Beschwerde habe ich mein Geld zurück erhalten. Danach bei Pandawill bestellt - dort war alles OK!
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